Support

Wir bieten Ihnen folgende Supportoptionen an:

Direktsupport ohne Servicevertrag

  • Telefonische Störungsannahme von Montag bis Freitag zwischen 8:30 Uhr und 17:00 Uhr, außer an gesetzlichen Feiertagen
  • Störungsannahme per E-Mail an unser Ticketsystem
  • Abarbeitung der Supportfälle frühestmöglich in Reihenfolge des zeitlichen Eingangs
  • keine definierten Interventionszeiten
  • Fehlerbehebung wenn möglich per Fernwartungstool
  • Vor Ort Service nach Terminabstimmung

Support bei FSIT Managed Services oder gesondertem Servicevertrag

  • Telefonische Störungsannahme während der vertraglich vereinbarten Servicezeiten
  • Störungsannahme per E-Mail oder Direktzugriff auf unser Ticketsystem
  • Vertraglich garantierte Interventionszeiten
  • Fehlerbehebung wann immer möglich über die festgelegten Fernwartungszugänge
  • Vor Ort Service gemäß vertraglicher Vereinbarung

 

So erreichen Sie unseren Support

Telefonisch: +49 4321 7079542
per E-Mail: support@fsit.sh

Unsere Supportzeiten:
Montag bis Freitag von 8:30 - 17:00 Uhr